Questions fréquentes

Réservation, caution, livraison, permis : les réponses en un clic

Questions fréquentes

Réservation

Comment réserver ?

Choisissez vos dates sur la fiche du matériel et envoyez votre demande en ligne. L'agence vérifie le matériel et vous confirme la réservation. Il ne reste plus qu'à le retirer à l'agence.

Comment fonctionne la location le week-end ?

Mini-pelles et dumpers : livraison ou retrait du matériel le vendredi soir, retour le lundi matin. Au-delà de 8 heures d'utilisation, 2 jours sont facturés. Petit matériel : 1,5 jour facturé. Remorques : 2 jours facturés.

Comment sont calculés les prix ?

Chaque matériel a un prix à la demi-journée (quand elle est proposée), un prix par jour de 1 à 5 jours, et un prix par jour plus avantageux à partir de 6 jours. Tous les prix affichés sont TTC.

Puis-je réserver par téléphone ?

Oui : appelez l'agence au 06 74 70 11 64.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Une réservation n’est ferme qu’après confirmation par l’agence. Toute modification ou annulation doit nous être signalée par écrit, par e-mail ou par téléphone.

Caution et paiement

Comment fonctionne la caution ?

Par empreinte bancaire : votre carte est vérifiée et un montant est réservé, mais rien n'est débité si le matériel revient en bon état. Le montant de la caution est indiqué sur chaque fiche.

Je loue plusieurs matériels : comment est calculée la caution ?

Les cautions de chaque matériel s'additionnent. Par exemple, une mini-pelle 1T6 (1 200 €) et une plaque vibrante 80 kg (800 €) : caution totale de 2 000 €.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La location se règle en agence, avant le départ du matériel. Nous acceptons : la carte bancaire, les espèces et les virements. La caution se fait uniquement par empreinte bancaire.

Que dois-je apporter au retrait ?

Une pièce d’identité en cours de validité, et la carte bancaire qui servira au dépôt de garantie (par empreinte bancaire). Pour un véhicule ou une remorque : le permis de conduire de chaque conducteur, de la catégorie requise. Pour les professionnels : un extrait Kbis.

Retrait, retour et livraison

Où retirer le matériel ?

À l'agence : 14 rue de Damville, 27220 Saint-André-de-l'Eure.

Livrez-vous sur chantier ?

Oui, avec nos camions de 3,5 t et de 19 t, jusqu'à 50 km autour de Saint-André-de-l'Eure, et au-delà sur demande. Le forfait livraison + récupération dépend de la zone, à partir de 64,80 € TTC : voir la grille des tarifs.

Dois-je faire le plein ou nettoyer le matériel ?

Rendez le matériel propre, avec tous ses accessoires et le même niveau de carburant qu’au départ. À défaut, le nettoyage et le carburant manquant sont facturés.

Utilisation et permis

Le fonctionnement du matériel m'est-il expliqué ?

Oui : au retrait, l'équipe vous montre comment utiliser le matériel en toute sécurité.

Quel permis pour tracter une remorque ?

Tout dépend du poids de la remorque chargée et de votre véhicule :
– permis B : remorque jusqu’à 750 kg, ou plus lourde si le poids total autorisé de la voiture et celui de la remorque, additionnés, ne dépassent pas 3 500 kg ;
– permis B avec la mention B96 : jusqu’à 4 250 kg au total ;
– permis BE : remorque jusqu’à 3 500 kg derrière une voiture.
Ces poids figurent sur la carte grise de votre véhicule et sur la plaque de la remorque. Au retrait, indiquez-nous le véhicule qui tractera : nous vérifions ensemble que l’attelage et votre permis conviennent.

Que faire en cas de panne ?

Appelez l'agence au 06 74 70 11 64.

Camping-cars

Quel permis faut-il ?

Le permis B suffit, à condition de l'avoir depuis 3 ans sans interruption. Le conducteur doit avoir 21 ans minimum et présenter une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, avec l’accord préalable de l’agence, à condition de rendre le véhicule propre. Les véhicules sont non fumeurs.

Faut-il une assurance ?

Non : nos véhicules sont assurés par Eureloc (responsabilité civile, vol, incendie, bris de glace et dommages tous accidents). En cas de sinistre dont vous êtes responsable, ou sans tiers identifié, une franchise reste à votre charge : 1 500 € pour les dommages, 2 500 € en cas de vol ou d’incendie, 150 € pour un bris de glace. Vos effets personnels ne sont pas couverts.

Le kilométrage est-il limité ?

150 km par jour sont inclus. Au-delà : 0,30 € par kilomètre.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Appelez l'agence au 06 74 70 11 64 ou écrivez-nous : l'équipe vous répond.

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